Esta Política de Uso Aceptable establece las normas de conducta que todos los usuarios de WarnApp deben respetar. El incumplimiento puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta, así como posibles acciones legales.
1. Principios Fundamentales
Al utilizar WarnApp, usted se compromete a:
• Actuar con honestidad, integridad y buena fe
• Respetar los derechos de otros usuarios
• Utilizar el servicio exclusivamente para sus fines legítimos
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables
• No abusar del sistema ni de sus funcionalidades
• Contribuir a crear una comunidad segura y respetuosa
2. Conductas Estrictamente Prohibidas
2.1. Contenido Ilegal o Dañino:
• Compartir material pornográfico, obsceno o sexualmente explícito
• Publicar contenido que incite al odio, violencia o discriminación
• Difundir contenido terrorista o que promueva actividades ilegales
• Compartir material protegido por derechos de autor sin autorización
• Publicar contenido que glorifique autolesiones o suicidio
• Compartir material que explote o perjudique a menores
2.2. Falsedad y Engaño:
• Enviar alertas falsas o inventadas sobre vehículos
• Proporcionar información deliberadamente incorrecta
• Registrar matrículas que no le pertenecen sin autorización
• Crear cuentas falsas o utilizar identidades ficticias
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Manipular metadatos de fotos/vídeos para engañar
2.3. Acoso y Abuso:
• Acosar, intimidar, amenazar o abusar de otros usuarios
• Enviar múltiples alertas no solicitadas (spam)
• Perseguir o stalkear a otros usuarios
• Realizar ataques personales o insultos
• Divulgar información privada de terceros (doxxing)
• Coordinar ataques contra usuarios específicos
2.4. Fraude y Actividades Comerciales No Autorizadas:
• Utilizar la plataforma para estafas o phishing
• Vender productos o servicios sin autorización
• Realizar publicidad no solicitada
• Manipular el sistema de reputación mediante intercambios fraudulentos
• Crear esquemas piramidales o multinivel
• Intentar monetizar funcionalidades gratuitas
2.5. Seguridad y Accesos No Autorizados:
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Realizar ataques de fuerza bruta o intentos de hacking
• Distribuir malware, virus o código malicioso
• Explotar vulnerabilidades de seguridad sin reportarlas
• Realizar ingeniería inversa del software
• Utilizar bots, scripts o automatizaciones no autorizadas
• Sobrecargar intencionalmente los servidores (DDoS)
2.6. Privacidad e Imágenes:
• Capturar y compartir imágenes de personas sin su consentimiento
• Fotografiar o grabar a menores sin autorización de padres/tutores
• Compartir imágenes de propiedades privadas que invadan la privacidad
• Revelar ubicaciones sensibles (residencias, escuelas, hospitales)
• Compartir datos personales identificables de terceros
3. Uso Responsable de Alertas Vehiculares
3.1. Las Alertas DEBEN:
• Ser veraces y basadas en hechos reales
• Contener información relevante y útil para el propietario del vehículo
• Incluir evidencia fotográfica/vídeo cuando sea apropiado
• Ser respetuosas en tono y lenguaje
• Proteger la privacidad de terceros no involucrados
• Centrarse en el vehículo y la situación, no en las personas
3.2. Las Alertas NO DEBEN:
• Utilizarse para venganza o acoso
• Incluir insultos, amenazas o lenguaje ofensivo
• Revelar información personal del conductor
• Basarse en suposiciones o rumores
• Ser repetitivas o constituir spam
• Incluir contenido publicitario
3.3. Situaciones Adecuadas para Alertas:
✓ Luces encendidas
✓ Ventanas abiertas
✓ Neumáticos desinflados
✓ Daños visibles recientes
✓ Obstáculos o peligros cercanos al vehículo
✓ Incidencias de aparcamiento (mal estacionado, estorbo)
✓ Recordatorios de limpieza en días de nevadas
✓ Avisos de zonas de carga/descarga temporales
3.4. Situaciones NO Apropiadas:
✗ Quejas personales o conflictos vecinales
✗ Denuncias que deberían dirigirse a autoridades
✗ Críticas sobre el aspecto o mantenimiento del vehículo
✗ Información sobre movimientos habituales del conductor
✗ Especulaciones sobre el propietario
4. Sistema de Reputación
El sistema de reputación es esencial para mantener la calidad del servicio:
4.1. Valoraciones Justas:
• Base sus valoraciones en la utilidad y veracidad de la alerta
• No use valoraciones negativas como forma de venganza
• Sea objetivo y constructivo
4.2. Prohibido:
• Coordinar valoraciones fraudulentas
• Crear cuentas múltiples para manipular puntuaciones
• Intercambiar valoraciones positivas de forma artificial
• Atacar sistemáticamente la reputación de un usuario
4.3. Consecuencias de Baja Reputación:
• Sus alertas pueden ser menos visibles
• Límites en funcionalidades del servicio
• Revisión manual de su cuenta
• Posible suspensión si persiste la mala conducta
5. Registro de Vehículos
5.1. Solo puede registrar matrículas de:
• Vehículos de su propiedad
• Vehículos de empresa bajo su responsabilidad
• Vehículos de familiares con autorización expresa
• Vehículos de los que sea conductor habitual autorizado
5.2. Está Prohibido:
• Registrar matrículas de terceros sin autorización
• Crear registros falsos o inventados
• Suplantar la titularidad de vehículos
• Registrar vehículos con fines de vigilancia no autorizada
5.3. Verificación:
• Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de propiedad/autorización
• Podemos suspender registros sospechosos
• La falsificación de documentación resulta en expulsión permanente
6. Denuncias y Reportes
6.1. Si Observa Violaciones:
• Utilice la función de "Reportar" en alertas inapropiadas
• Proporcione detalles específicos de la violación
• No tome represalias ni responda con más violaciones
• Confíe en nuestro equipo de moderación
6.2. Denuncias Falsas:
• Las denuncias malintencionadas o falsas están prohibidas
• Reportar sistemáticamente a un usuario sin causa puede resultar en sanciones
• Use esta función responsablemente
6.3. Tiempo de Respuesta:
• Revisamos reportes dentro de 24-48 horas
• Casos urgentes (amenazas, contenido ilegal) se priorizan
• Recibirá notificación del resultado de su denuncia
7. Consecuencias por Violaciones
Las violaciones a esta política pueden resultar en las siguientes medidas, dependiendo de la gravedad:
7.1. Primera Infracción (Leve):
• Advertencia formal por email
• Eliminación del contenido inapropiado
• Recordatorio de las políticas
7.2. Infracción Repetida o Moderada:
• Suspensión temporal (7-30 días)
• Restricción de funcionalidades (envío de alertas, comentarios)
• Reducción de reputación
• Revisión manual de contenido futuro
7.3. Infracción Grave:
• Suspensión prolongada (30-90 días)
• Eliminación de todos los slots de pago sin reembolso
• Prohibición de crear nuevas cuentas
• Reporte a autoridades si procede
7.4. Infracción Muy Grave o Reincidencia:
• Terminación permanente de la cuenta
• Prohibición de IP y dispositivo
• Pérdida de todos los datos y contenido
• Sin posibilidad de reembolso
• Posible acción legal
• Inclusión en lista de usuarios bloqueados
7.5. Infracciones que Resultan en Expulsión Inmediata:
• Contenido ilegal (pornografía infantil, terrorismo)
• Amenazas graves o incitación a la violencia
• Fraude documentado o suplantación de identidad
• Ataques de seguridad contra la plataforma
• Compartir datos de menores
• Reincidencia tras múltiples suspensiones
8. Apelaciones
Si considera que una sanción fue injusta:
• Puede apelar enviando email a: appeals@warnapp.es
• Incluya su ID de usuario y detalles de la sanción
• Proporcione evidencia que respalde su apelación
• Plazo para apelar: 14 días desde la notificación
• Respuesta en un plazo de 7 días hábiles
• La decisión de apelación es definitiva
No se aceptan apelaciones para:
• Contenido ilegal claro
• Reincidencias documentadas
• Violaciones de seguridad
9. Colaboración con Autoridades
En casos de actividad ilegal o peligrosa:
• Colaboramos plenamente con autoridades competentes
• Proporcionamos datos cuando sea legalmente requerido
• Reportamos proactivamente crímenes graves
• Preservamos evidencia para investigaciones
Si es víctima de un delito a través de la plataforma, contacte inmediatamente a las autoridades locales.
10. Modificaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política de Uso Aceptable en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación. Su uso continuado del servicio constituye aceptación de las nuevas políticas. Revise periódicamente este documento.
11. Contacto
Para consultas sobre esta política:
Email: legal@warnapp.es
Reportes urgentes: abuse@warnapp.es
Apelaciones: appeals@warnapp.es
Gracias por ayudarnos a mantener WarnApp segura y útil para todos.